Webshoppen ejes og drives af :

Det Nationalhistoriske Museum på Frederiksborg Slot, 3400 Hillerød.  CVR 12935110

 

Leveringstid:

Når du har foretaget en bestilling på vores webshop, vil du modtage en ordrebekræftelse på din e-mail. Vi tilstræber, at de bestilte varer bliver afsendt senest 5 hverdage fra modtagelse af ordrebetalt med dankort eller kreditkort.

Ved køb af billetter fungerer ordrebekræftelsen tilsendt på mail som billet og skal medbringes til arrangementet.

Der tages forbehold for udgåede varer.

 

Moms

Alle angivne priser er i danske kroner og incl. 25% moms.

 

Porto

Alle vores ordrer sendes med Post Nord. Vejer din forsendelse under 2 kilo, og har en værdi under 1000 kr, sendes den som brev. Vejer din forsendelse over 2 kilo eller har en på værdi 1000 kr. eller derover, sendes den med TNT .

Takster til Danmark: kun 45 kr. uanset vægt og mængde.

Bestillinger til Grønland og Færøerne, samt øvrige verden bedes sendt direkte på mail til Museumsbutikken på butik@dnm.dk og vi vil sende den ønskede vare med faktura og og nøjagtig porto angivet.


 
Restordre

Hvis du har bestilt flere varer og  der iblandt er  een, hvor der mod forventning er leveringstid, vil vi kontakte dig.  


Sikker betaling

Museumsbutikken garanterer, at det er sikkert at handle online hos os. Vi anvender sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer), hvilket sikrer, at dine betalingsoplysninger undervejs i bestillingsforløbet bliver krypteret og ulæselige for andre. De oplysninger, du afgiver ved betaling bliver altid beskyttet under overførslen fra din egen computer. Du kan se, at krypteringen er aktiv, når der nederst i højre hjørne på din Internet browser kommer en gul hængelås til syne. På www.PBSINT.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres. Museumsbutikken bruger desuden DIBS (Dansk Internet Betalings System), hvilket sikrer, at din betaling med dankort og kreditkort er sikkert og certificeret af PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer).Se mere hos www.dibs.dk. Vi modtager følgende kort: Dankort, Visa, JCB, Master Card og Maestro.


Moms

Der er beregnet 25% moms på alle priser på webshoppen.


Retur- og fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du, men ikke transportøren, modtager varerne.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os beslutningen om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring til butik@dnm.dk

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du returnerer varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Varen skal modtages i samme stand og samme indvendig emballage, som ved modtagelsen.

Beløbet vil blive overført direkte til din bankkonto.
 

Returvarer sendes til Museumsbutikken, Det Nationalhistoriske Museum – Frederiksborg Slot – 3400 Hillerød

 

I overensstemmelse med "Lov nr. 2013-12-17 om forbrugeraftaler, § 18 stk., 2 nr. 12 " er der ikke fortrydelsesret for køb af billetter..


Reklamation

Hvis der ved modtagelse af varen konstateres fejl og skader, skal du kontakte museumsbutikken indenfor 8 dage efter modtagelse. Send en mail til butik@dnm.dk med angivelse af ordrenummer til og vi vil sende en pakkelabel, så du undgår at skulle betale porto. Erstatningsvaren vil blive afsendt straks efter modtagelse af den returnerede vare. Du har ret til at reklamere i op til 2 år efter et køb, hvis der konstateres produktionsfejl ved varen. Efter 6 måneder er det dog dig, der skal bevise, at der tale om en produktionsfejl.


Ansvar


Online køb er i øvrigt omfattet af de regler, der fremgår af Dansk markedsføringslov og Dansk lov om visse forbrugsaftaler.

Håndtering af personoplysninger

Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt, og bruges til at ekspedere din bestilling. Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskab indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år.